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Ti risponderemo il prima possibile (al massimo qualche ora).
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Ecco le domande più frequenti:
Consegna e ordine
Quando riceverò il mio ordine?
Gli ordini vengono generalmente spediti dai nostri magazzini entro 3 giorni lavorativi. Ci vorranno quindi dagli 8 ai 10 giorni lavorativi perché il tuo articolo arrivi a casa tua.
Durante i periodi di punta, potrebbero essere necessari fino a 6 giorni prima della spedizione.
I nostri pacchi viaggiano generalmente con La Poste, ma lavoriamo anche con altri corrieri come DHL, Colis Privé o ColiColi.
La consegna a un punto di ritrovo è possibile su richiesta del cliente.
Il mio ordine non è completo
Poiché disponiamo di luoghi di stoccaggio diversi e collaboriamo con fornitori diversi, potresti ricevere i tuoi prodotti in pacchi diversi. Quindi non preoccuparti se non ricevi tutto in una volta.
I nostri tempi medi di consegna sono da 8 a 10 giorni lavorativi. durante i periodi di punta. Alcuni pacchetti potrebbero richiedere più tempo.
Tuttavia, se non hai ancora ricevuto il pacco dopo 35 giorni lavorativi dall'ordine, ti rimborseremo l'intero e potrai conservare l'articolo quando lo riceverai.
Contattaci a contact@Bricolo-Pro.com per segnalare un articolo non ricevuto.
Posso annullare o modificare il mio ordine?
Elaboriamo rapidamente gli ordini effettuati, solitamente entro 12 ore.
Per questo motivo, hai 12 ore di tempo dopo l'ordine per inviare un'e-mail di cancellazione o modifica a contact@Bricolo-Pro.com
Oltre questo tempo, i tuoi articoli saranno già stati spediti, quindi non saremo in grado di modificare il tuo ordine.
L'articolo che ho ricevuto è rotto/difettoso?
Nonostante la nostra esigente selezione di corrieri di fiducia, il tuo pacco potrebbe arrivare danneggiato.
In questo caso o in caso di difetto di progettazione, contattaci a contact@Bricolo-Pro.com con i seguenti dettagli:
- Il tuo numero d'ordine
- Descrizione del problema (articolo sbagliato/difettoso…)
- Una foto o un video
Non dovrai restituire il prodotto e ti rimborseremo direttamente l'importo del tuo ordine sotto forma di buono (se desideri un'altra forma di rimborso, faccelo sapere).
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento sul nostro sito web: Visa, American Express, Mastercard, Carte di debito, PayPal e Carte bancarie.
Il mio acquisto viene fornito con fattura?
Ogni ordine è accompagnato da una fattura che viene inviata via e-mail.
Se sei un lavoratore, puoi utilizzare questa fattura per essere rimborsato dal tuo datore di lavoro.
Le mie informazioni sono sicure?
Per proteggere i tuoi dati personali, adottiamo precauzioni ragionevoli e seguiamo le migliori pratiche del settore per garantire che non vengano persi, utilizzati in modo improprio, consultati, divulgati, alterati o distrutti in modo inappropriato.
Se ci fornisci i dati della tua carta di credito, questi verranno crittografati utilizzando il protocollo di sicurezza SSL e archiviati con crittografia AES-256. Sebbene nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica sia sicuro al 100%, seguiamo tutti i requisiti PCi-DSS e implementiamo ulteriori standard di settore generalmente accettati.
Come posso ottenere la fattura di acquisto?
Il tuo pacco è accompagnato da una fattura di acquisto, possiamo inviartela anche via e-mail, è sufficiente scriverci: contact@Bricolo-Pro.com
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Come posso restituire un articolo?
Hai 30 giorni dal ricevimento degli articoli per effettuare un reso.
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