Haben Sie Fragen?
Haben Sie fragen? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten (maximal ein paar Stunden).
contact@Bricolo-Pro.com
Hier sind die häufig gestellten Fragen:
Lieferung & Bestellung
Wann werde ich meine Bestellung erhalten?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3 Werktagen aus unseren Lagern versandt. Es dauert dann zwischen 5 und 6 Arbeitstagen um Ihren Artikel zu Ihnen nach Hause zu liefern.
In Stoßzeiten kann es bis zu 6 Tage dauern, bis der Versand erfolgt.
Unsere Pakete werden im Allgemeinen von La Poste versendet, wir arbeiten jedoch auch mit anderen Spediteuren wie DHL, Colis Privé und ColiColi zusammen.
Auf Kundenwunsch ist eine Lieferung an eine Relaisstation möglich.
Meine Bestellung ist nicht vollständig
Da wir über verschiedene Lagerorte verfügen und mit unterschiedlichen Lieferanten zusammenarbeiten, kann es sein, dass Sie Ihre Produkte in unterschiedlichen Verpackungen erhalten. Machen Sie sich also keine Sorgen, wenn Sie nicht alles auf einmal erhalten.
Unsere durchschnittliche Lieferzeit beträgt 8 bis 10 Werktage.. während Stoßzeiten. Bei manchen Paketen kann die Zustellung etwas länger dauern.
Wenn Sie Ihr Paket jedoch 35 Werktage nach der Bestellung noch immer nicht erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück und Sie können den Artikel behalten, wenn Sie ihn erhalten.
Kontaktieren Sie uns unter contact@Bricolo-Pro.comum uns über den Nichterhalt eines Artikels zu informieren.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wir bearbeiten Ihre Bestellungen schnell, normalerweise innerhalb von 12 Stunden.
Aus diesem Grund haben Sie 12 Stunden nach der Bestellung Zeit, eine Stornierungs- oder Änderungs-E-Mail an contact@Bricolo-Pro.com
Nach Ablauf dieser Frist wurden Ihre Artikel bereits versandt und wir können Ihre Bestellung nicht mehr ändern.
Der Artikel, den ich erhalten habe, ist kaputt/defekt?
Trotz unserer sorgfältigen Auswahl vertrauenswürdiger Spediteure kann es vorkommen, dass Ihr Paket beschädigt ankommt.
In diesem Fall oder im Falle eines Konstruktionsfehlers kontaktieren Sie uns unter contact@Bricolo-Pro.com mit folgenden Angaben:
- Ihre Bestellnummer
- Beschreibung des Problems (falscher/defekter Artikel usw.)
- Ein Foto oder Video
Sie müssen das Produkt nicht zurücksenden und wir erstatten Ihnen den Betrag Ihrer Bestellung direkt in Form eines Gutscheins (wenn Sie eine andere Form der Rückerstattung wünschen, lassen Sie es uns bitte wissen).
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden auf unserer Website : Visa, American Express, Mastercard, Debitkarten, PayPal und Bankkarten.
Liegt meinem Kauf eine Rechnung bei? ?
Jeder Bestellung liegt eine Rechnung bei, die per E-Mail verschickt wird.
Wenn Sie Arbeitnehmer sind, können Sie mit dieser Rechnung eine Erstattung durch Ihren Arbeitgeber beantragen.
Sind meine Daten sicher?
Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ergreifen wir angemessene Vorkehrungen und befolgen die bewährten Verfahren der Branche, um sicherzustellen, dass diese nicht unangemessen verloren gehen, missbraucht, abgerufen, offengelegt, verändert oder zerstört werden.
Wenn Sie uns Ihre Kreditkarteninformationen mitteilen, werden diese mithilfe der Secure Socket Layer-Technologie (SSL) verschlüsselt und mit AES-256-Verschlüsselung gespeichert. Obwohl keine Methode der Übertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung 100 % sicher ist, befolgen wir alle PCI-DSS-Anforderungen und implementieren zusätzliche allgemein anerkannte Industriestandards.
Wie erhalte ich meine Einkaufsrechnung? ?
Deinem Paket liegt eine Kaufrechnung bei, diese können wir Dir auch gerne per Mail zukommen lassen, schreib uns dazu einfach : contact@Bricolo-Pro.com
Wir werden Ihnen innerhalb von 48 Stunden antworten.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Du hast 30 Tage nach Erhalt der Artikel diese an uns zurückzusenden.
- Jedem Rücksendeantrag muss ein Form von zurück.
- Bitte füllen Sie dieses Formular so genau wie möglich aus.
- Kontaktieren Sie den Kundenservice unter contact@Bricolo-Pro.com für detaillierte Anweisungen und Rücksendeadresse
- Bei Fragen oder Anliegen senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@Bricolo-Pro.com
