Versand- und Rückgabebedingungen

Im Haus von Heimwerker-Profi, wir tun unser Bestes, um unsere Produktbeschreibungen so detailliert wie möglich zu gestalten, damit Sie beim Erhalt unserer Produkte keine Überraschungen erleben. Wir möchten, dass unsere Kunden genau wissen, was sie bestellen.

Stornierungsbedingungen für Bestellungen:

Wir sind stolz auf unsere Fähigkeit, alle auf unserer Website aufgegebenen Bestellungen schnell zu bearbeiten. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@Bricolo-Pro.com so schnell wie möglich.

Ein Großteil der vorrätigen Artikel wird innerhalb von 48 Stunden. Es ist zwingend erforderlich, dass Sie uns innerhalb dieser Frist kontaktieren, damit wir versuchen können, Ihre Bestellung zu stornieren, bevor sie bearbeitet und/oder versendet wird.

Eine Stornierung Ihrer Bestellung kann nicht mehr berücksichtigt werden, wenn diese bereits bearbeitet wurde.

Adressfehler:

Es ist von Ihre Verantwortung zur Überprüfung der Richtigkeit Ihrer Adresse und teilen Sie uns umgehend mit, ob eine Änderung notwendig ist. Dies ist nur möglich, wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.

Für falsche Versandinformationen können wir nicht verantwortlich gemacht werden. Wir sind auch nicht verantwortlich für abgelehnte oder nicht zustellbare Bestellungen (unzugängliche Adressen, unvollständige Adressen usw.).

In diesen letzteren Fällen können diese Pakete an uns zurückgeschickt werden, aber nicht immer.

Wenn Ihre Bestellung an den Absender zurückgeschickt wird, bieten wir Ihnen eine Rückerstattung Ihrer Bestellung abzüglich der Versandkosten oder eine erneute Zustellung an, je nachdem, was Sie bevorzugen.

Sie haben keinen Anspruch auf eine erneute Zustellung oder Rückerstattung Ihrer Bestellung, bis Ihr Paket beim Absender eingegangen ist.

Lieferbedingungen

Unsere Lieferungen erfolgen durch verschiedene Spediteure (Colissimo, Colis Privé, DPD, ColiColi, DHL und UPS)

Standardmäßig werden Bestellungen an Ihre Privatadresse oder Firmenadresse geliefert. Wenn die Adresse des Empfängers jedoch unvollständig oder unzugänglich ist oder der Spediteur den Empfänger nicht erreichen kann, kann das Paket an einer Relaisstelle hinterlassen werden und es liegt in der Verantwortung des Empfängers, es innerhalb der vorgegebenen Zeit abzuholen.

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Normalerweise kann die Bearbeitung einer Rückerstattung bis zu zwei Wochen dauern. Alle Rückerstattungen müssen auf Echtheit überprüft und zur Bearbeitung an unsere Buchhaltungsabteilung weitergeleitet werden.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Du hast 30 Tage nach Erhalt der Artikel diese an uns zurückzusenden.

• Jedem Rücksendeantrag muss ein Form von zurück.
• Bitte füllen Sie dieses Formular so genau wie möglich aus.
• Kontaktieren Sie den Kundenservice unter contact@Bricolo-Pro.com für detaillierte Anweisungen und Rücksendeadresse
• Bei Fragen oder Anliegen senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@Bricolo-Pro.com

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:

• Überprüfen Sie Ihr Bankkonto
• Kontaktieren Sie Ihre Bank
• Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@Bricolo-Pro.com

Rücksendegebühren:

Der Kunde ist verantwortlich für die Zahlung von eigene Versandkosten für die Rücksendung eines Artikels.

Wenn Sie eine Gutschrift erhalten, erfolgt dies über den von Ihnen gezahlten Betrag. Wenn Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie eine Rückerstattung wünschen, erhalten Sie genau den Betrag zurück, den Sie für das Produkt bezahlt haben.

Wenn Sie einen Umtausch wünschen: Je nach Herkunftsland kann es 2 bis 4 Wochen dauern, bis Ihr umgetauschter Artikel bei Ihnen eintrifft.

Warnung:

Wenn Sie Artikel im Wert von über 50 € versenden, empfehlen wir Ihnen dringend, das Produkt mit einer Sendungsverfolgungsnummer an uns zurückzusenden.